Excluir conta e dados

Você pode apagar permanentemente sua conta Hero Play e todos os dados associados a qualquer momento. A exclusão é imediata e irreversível.

Como excluir você mesmo

1. Acesse o painel e entre com sua conta.
2. Abra Configurações (menu lateral).
3. Vá até a Zona de perigo e clique em "Remover minha conta".
4. Digite EXCLUIR para confirmar. Pronto — a conta e os dados são apagados na hora.

O que é apagado

• Conta (e-mail e credenciais de acesso);
• Definições de listas sincronizadas (nome, URL e EPG);
• Perfis (nome, ícone e preferências);
• Biblioteca sincronizada: favoritos, "minha lista" e progresso.

A exclusão remove esses dados dos nossos servidores permanentemente. Dados que ficam apenas no seu aparelho (como o histórico local) são apagados ao desinstalar o app ou limpar os dados do aplicativo.

Não consegue acessar a conta?

Se você não consegue entrar, envie um e-mail do endereço cadastrado solicitando a exclusão. Concluímos o pedido em até 30 dias.